תנאי אחריות
עודכן לאחרונה: 01.11.2026
כל משקפי SHADEZ® שנקנו באתר נמכרים עם אחריות מטעם מ.א יבוא ושיווק, היבואן והמפיץ הבלעדי של SHADEZ® בישראל. האחריות לא גורעת מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן או כל חוק אחר. אם יש סתירה, החוק קובע.
תקופת האחריות
שנה (12 חודשים) מיום קבלת המוצר.
מה האחריות כוללת
פגמים בייצור או בחומרים שמופיעים בשימוש רגיל, למשל:
- ציר שנשבר או משתחרר בלי מכה או נפילה.
- עדשה שיוצאת מהמסגרת בלי שהמסגרת נפגעה.
- סדק או שבר במסגרת שלא נגרם ממכה, נפילה או לחץ.
- פגם בקליפס (Clip-on) או במנגנון החיבור שלו.
מה האחריות לא כוללת
- נזק מנפילה, מכה, דריכה, ישיבה על המשקפיים או לחץ.
- שריטות בעדשות או במסגרת מבלאי רגיל.
- נזק משימוש לא נכון, למשל ניקוי בחומרים חריפים (אלכוהול, אקונומיקה, אצטון), חשיפה לחום גבוה (כמו השארה ברכב בשמש) או כיפוף המסגרת.
- תיקון, שינוי או החלפת עדשות שנעשו אצל מישהו אחר (למשל התאמת עדשות מרשם אצל אופטיקאי).
- אובדן או גניבה.
- הנרתיק והמטלית: אם הגיעו פגומים, נחליף אותם. אחרי זה הם לא כלולים באחריות.
מה נעשה אם יש פגם
אחרי שנבדוק את הפגם, נתקן את המוצר או נחליף אותו בדגם זהה. אם הדגם לא זמין, נציע דגם שווה ערך או החזר כספי. עלות המשלוח בתיקון או החלפה לפי האחריות עלינו.
אם נמצא שהנזק לא מכוסה באחריות, נעדכן אתכם לפני כל פעולה. לא נחייב אתכם בלי הסכמה.
איך פונים
1. שלחו לנו דוא"ל ל-shadezisrael@gmail.com או התקשרו ל-050-5445875.
2. צרפו מספר הזמנה (או אישור הזמנה / חשבונית) ותמונה של הפגם.
3. נחזור אליכם תוך 3 ימי עסקים עם הנחיות להמשך.
קיבלתם את המשקפיים במתנה? מספיק שם המזמין או מספר ההזמנה.
מוצר פגום שהגיע אליכם
אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהזמנתם, אפשר גם לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא כולל משלוח. הפרטים במדיניות הביטולים וההחזרות.
פרטי נותן האחריות
מ.א יבוא ושיווק, ע.מ 023805435
דב הוז 13, כפר סבא 4435613
טלפון: 050-5445875 · דוא"ל: shadezisrael@gmail.com