מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 30.10.2026

1. כללי

1.1. האתר www.shadezisrael.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי מ.א יבוא ושיווק, עוסק מורשה 023805435, דב הוז 13, כפר סבא 4435613 (להלן: "אנחנו").

1.2. אנחנו אחראים על המידע האישי שנאסף באתר ("בעלי השליטה במאגר" לפי חוק הגנת הפרטיות).

1.3. המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13, ולפי התקנות שמכוחו.

1.4. המדיניות מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

2. האם חובה למסור לנו מידע

2.1. אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי.

2.2. עם זאת, בלי פרטים מסוימים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום) לא נוכל לבצע ולשלוח את ההזמנה. שדות החובה מסומנים בטפסים.

2.3. מסירת מידע לצורך דיוור שיווקי היא תמיד בחירה שלכם. אם לא תסכימו, זה לא ישפיע על ההזמנה.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

3.1. מידע שאתם מוסרים לנו:

• בהזמנה: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי ההזמנה.
• בתשלום: פרטי התשלום מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה או PayPal. אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא.
• בהרשמה לדיוור: כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון, ותיעוד ההסכמה שלכם (תאריך ומקור).
• בפנייה אלינו: הפרטים שתמסרו בטופס יצירת קשר, בטופס ביטול, בדוא"ל או בטלפון.
• בכתיבת ביקורת: שם (או שם מקוצר), דירוג, טקסט ותמונות שתבחרו להעלות.

3.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מיקום משוער (לפי IP), העמודים שצפיתם בהם, מוצרים שהוספתם לעגלה ומקור ההגעה לאתר.
• המידע נאסף באמצעות עוגיות (cookies) וכלים דומים. ראו סעיף 9.

3.3. אנחנו לא אוספים בכוונה מידע רגיש (כמו מידע רפואי) ולא מבקשים מספר תעודת זהות. אל תשלחו לנו מידע כזה.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה, התשלום והמשלוח.
• שליחת אישור הזמנה, עדכוני משלוח וחשבונית.
• שירות לקוחות: מענה לפניות, ביטולים, החזרות ואחריות.
• עמידה בחובות לפי חוק (למשל חובות מס והנהלת חשבונות).
• מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר.
• שיפור האתר וניתוח השימוש בו (סטטיסטיקה), רק אם הסכמתם לעוגיות ניתוח.
• פרסום ממוקד ברשתות החברתיות ובגוגל, רק אם הסכמתם לעוגיות שיווק.
• שליחת דיוור שיווקי (דוא"ל או SMS), רק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך.
• הצגת ביקורות לקוחות באתר ובקשה לכתוב ביקורת אחרי רכישה.

אנחנו לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי ליידע אתכם, ובמקרים שהחוק דורש, בלי לקבל את הסכמתכם.

5. עם מי אנחנו משתפים את המידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שעוזרים לנו להפעיל את החנות, ורק במידה הנדרשת:

בנוסף, נמסור מידע אם החוק, צו של בית משפט או רשות מוסמכת יחייבו אותנו לעשות זאת, או כדי להגן על זכויותינו בהליך משפטי.

6. העברת מידע לחו"ל

6.1. חלק מהספקים שלנו (כמו Shopify, Google, Meta, PayPal ו-Loox) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין השאר בארה"ב, בקנדה ובאירופה.

6.2. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמחויבים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

7. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

בתום התקופה נמחק את המידע או נהפוך אותו לאנונימי.

8. הזכויות שלכם

8.1. עיון: אתם רשאים לבקש לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם.

8.2. תיקון: אם המידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו.

8.3. מחיקה: אתם רשאים לבקש למחוק מידע שאין לו עוד צורך. נמחק אותו, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור אותו (למשל חשבוניות).

8.4. הסרה מדיוור: אתם רשאים לבקש בכל עת שלא נשלח לכם עוד דיוור שיווקי. יש קישור להסרה בכל הודעה.

8.5. ביטול הסכמה לעוגיות: אפשר לשנות את הבחירה בכל עת. ראו סעיף 9.

8.6. איך מגישים בקשה: שלחו דוא"ל ל-shadezisrael@gmail.com או מכתב לכתובת שלנו. כדי לוודא שאתם בעלי המידע, נבקש לאמת את זהותכם (למשל מהדוא"ל שאיתו הזמנתם). נענה תוך 30 יום, כפי שקובע החוק.

8.7. אם לא נענינו לבקשה, או אם אתם סבורים שהפרטיות שלכם נפגעה, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

9. עוגיות (Cookies)

9.1. מה זה עוגיות: קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן שלכם. הן עוזרות לאתר לעבוד ולזכור את הבחירות שלכם.

9.2. סוגי העוגיות באתר:

9.3. הבחירה שלכם: בכניסה הראשונה לאתר יופיע באנר שבו תוכלו לאשר או לדחות עוגיות ניתוח ושיווק. עוגיות ניתוח ושיווק לא יופעלו לפני שתאשרו. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

9.4. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר.

10. אבטחת מידע

10.1. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין השאר:

• האתר מוצפן (HTTPS).
• התשלום מתבצע אצל ספקי סליקה שעומדים בתקן PCI DSS. פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו.
• הגישה למערכת הניהול מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד, עם אימות דו-שלבי.
• אנחנו נותנים גישה למידע רק למי שצריך אותו לעבודה.

10.2. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי החוק, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון שלכם כשנדרש.

11. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש באתר ולמסור מידע רק באישור הורה או אפוטרופוס.

12. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יהיה שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע עליו באתר ובדוא"ל, אם יש לנו את כתובתכם.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות

מ.א יבוא ושיווק · דב הוז 13, כפר סבא 4435613
דוא"ל: shadezisrael@gmail.com · טלפון: 050-5445875